Vine o nouă factură telefonică mai clară și mai transparentă, factura 2.0 . AGCOM, Autoritatea pentru Garanții în Comunicații, a aprobat un proiect de dispoziție care prevede o nouă factură telefonică, care urmează să fie primită și pe cale electronică, care se caracterizează printr-o mai mare claritate și completitudine . Va fi de datoria operatorilor de telefonie să facă factura pe care clienții o primesc acasă mai transparentă, mai clară și mai accesibilă , cu detaliile tarifelor individuale care trebuie apoi grupate pe categorii.
Metodele de trimitere se vor schimba , de asemenea , deoarece pot fi trimise prin e-mail. Comunicările vor fi, de asemenea, trimise electronic în caz de reclamații sau pentru exercitarea dreptului de retragere, eliminând astfel sarcina de a trimite o scrisoare recomandată. Utilizatorii nevăzători vor putea primi noua factură, completată cu detalii despre taxe, de asemenea, în format audio .
Pentru a favoriza dreptul de alegere al utilizatorilor, operatorii de telefonie vor avea obligația de a indica „codul de transfer utilizator” (cod secret / cod de migrare) pe prima pagină și în dovezi clare , care este să fie raportat noului operator de telefonie ales, pentru a facilita liberalizarea pieței.
În cele din urmă, în ceea ce privește telefonia mobilă, se va introduce blocarea preventivă a tarifelor. Practic, în cazul achiziționării de conținut digital (tonuri de apel, jocuri, achiziții în aplicație etc.) prin smartphone sau tabletă, pentru a putea încărca costurile aferente în contul de telefon, va fi necesar ca utilizatorul în cauză să accepte această metodă de tarifare prin indicarea numărul dvs. de utilizator. În acest fel, veți evita posibilitatea ca achiziția să aibă loc din cauza unei tastări involuntare sau inconștiente a smartphone-ului dvs. În același mod, cei care au adăugat din greșeală abonamente la serviciile premium, cu un simplu telefon sau un mesaj, pot solicita rezilierea imediată a acestora rapid și ușor.