Facturi mai ieftine la electricitate și gaze începând cu 1 iulie 2022-2023, cu o reducere de 0,5% și, respectiv, 1%, ceea ce va aduce familiilor o economie globală medie de 65 de euro pe an. Acest lucru a fost decis de Autoritatea pentru Electricitate, Gaz și Sistemul de Apă prin actualizarea condițiilor economice de referință pentru familiile și micii consumatori sub protecție pentru al treilea trimestru al anului 2022-2023.
În special, pentru electricitate, cheltuielile pentru familia tipică vor fi în jur de 506 euro, cu o scădere de -1,6% față de echivalentul a 12 luni ale anului precedent, ceea ce corespunde unei economii estimate de 8 euro. Pe benzină, pe de altă parte, cheltuielile tipice ale gospodăriei pentru aceeași perioadă vor fi de 1.135 euro, cu o reducere de -4,8%, ceea ce corespunde unei economii de aproximativ 57 euro.
Dar Autoritatea a introdus și alte inovații în favoarea contribuabililor care se referă întotdeauna la facturi, în special în ceea ce privește posibilitatea de a le plăti în rate . Cu rezoluția nr. 25958 din 29 mai 2022-2023, de fapt, sa stabilit că facturile de energie electrică și gaze pot fi plătite în rate, chiar și după termenul limită și se poate prelungi timpul disponibil pentru notificarea formală în cazul plăților neregulate. Acestea sunt inovațiile planificate pentru consumatori. Datorită crizei economice, multor consumatori le este greu să își plătească facturile cu riscul real de a fi deconectați de la serviciile de electricitate și gaze. Deci, Autoritatea a decis să prelungească termenele pentru a solicita managerului să plătească facturile în rate mai binevoitoare pentru utilizator, adică în termen de 10 zile de la data limită de plată sau în termen de 30 de zile de la emiterea facturii (față de cele 20 actuale).
Timp suplimentar care este acordat și în cazurile de facturare pentru sold sau de tarifare a consumului neînregistrate de contor din cauza unei defecțiuni care nu poate fi atribuită clientului. Mai mult, în cazul facturilor neplătite, managerul nu va putea continua cu cererea de suspendare a livrării fără a trimite mai întâi clientului, prin scrisoare recomandată, o notificare de punere în întârziere în care noul termen de plată și data în căruia i se poate solicita suspendarea aprovizionării.
În cazul în care managerul nu respectă aceste termene, clientul va putea obține despăgubiri egale cu 30 de euro , în cazul în care livrarea este suspendată pentru restanțe, fără notificare formală prin scrisoare recomandată. Compensația este egală cu 20 de euro, în cazul în care livrarea este suspendată pentru restanțe și vânzătorul, deși a trimis scrisoarea recomandată, nu a respectat termenele limită.
În plus, utilizatorului nu i se poate solicita să plătească sume suplimentare pentru suspendarea sau reactivarea aprovizionării. În cazul restanțelor repetate, adică al utilizatorilor care au întârziat în mod repetat cu plățile, termenul minim pentru efectuarea plății este de 10 zile de la emiterea comunicării, în timp ce în cazul restanțierilor nerepetate, timpul minim crește la 20 zile. Pentru clienții aflați în întârziere în mod repetat, care nu au dreptul la bonusul pe gaz, există posibilitatea unei creșteri a depozitului de garanție, cu o reducere a timpului de plată dincolo de termenul limită care este redus la 10 zile, în loc de cele 20 prevăzute pentru toată lumea.
În cele din urmă, Autoritatea a impus și managerilor că, înainte de a solicita suspendarea pentru arierate în cazul unor ajustări sau sume anormale, aceștia trebuie, în orice caz, să răspundă la reclamații scrise.