În viitor, sistemul de încălzire , rezidențial sau industrial, va fi înțeles din ce în ce mai mult ca un sistem integrat , gestionat grație noilor tehnologii digitale. Aceasta este provocarea pentru care Viessmann , compania germană cu birouri în toată Europa, se pregătește de ceva timp și sărbătorește 100 de ani în acest an.
În era digitalizării, cazanul, inima sistemului, devine mult mai mult decât un aparat super-eficient capabil să producă căldură și să limiteze consumul de energie; de fapt, acum trebuie să poată comunica cu celelalte componente ale sistemului și să conecteze datele colectate .
Într-o realitate în care utilizatorii trăiesc conectați la Internet și în care 80% din conexiuni au loc prin dispozitive mobile (smartphone-uri și tablete), dezvoltarea sistemului de încălzire și gestionarea acestuia trebuie să funcționeze, de asemenea, în viziunea lui Viessmann, tocmai în această direcție.
La sediul central din Allendorf, în sudul Germaniei, Viessmann a inaugurat recent Polul tehnologic al Centrului de Inovare : un centru de cercetare și dezvoltare dedicat în întregime serviciilor digitale care vor fi oferite clientului în viitorul apropiat ca element esențial al ofertei. Produsul și serviciile în ansamblu , prin urmare, cu scopul de a simplifica din ce în ce mai mult munca instalatorului și a tehnicianului de întreținere și, în consecință, a utilizatorului final: acesta este programul Viessmann pentru anii următori, rezumat în titlul dat proiect: „100+ - Într-un nou secol” .
Viessmann Pol Tehnologic (11.000 de metri pătrați , care constituie centrul nervos al companiei) studii si experimente in fiecare zi cu noi practici privind informatizarea sistemului termic în ansamblu.
Vi.Care este numele aplicației pentru controlul cazanului și a sistemului de încălzire, care poate fi utilizat pe toate modelele Viessmann: printre numeroasele posibilități pe care le oferă, pe lângă telecomandă atunci când sunteți departe de casă, există și toate serviciile legat de autodiagnostic . Datorită acestora, este posibil să detectați și să identificați orice deficite de funcționare chiar înainte ca acestea să producă o defecțiune sau blocare; în mod natural, datorită acestui instrument, este posibil să comunicați aceste date în timp real centrului de asistență autorizat, care poate studia astfel o soluție promptă și o poate propune clientului.
Un aspect interesant este că toată dezvoltarea digitală pe care Viessmann o implementează în următorii câțiva ani este considerată a fi aplicabilă produselor deja existente (în principiu cele instalate începând cu anul 2000): pentru a profita de un serviciu în continuă dezvoltare, prin urmare, utilizatorul nu va fi obligat să înlocuiască aparatul și sistemul de care dispune dacă acesta este încă eficient și funcțional.
Digitalizarea și capacitatea de a se bucura de avantajele sale îi privesc în primul rând pe instalatori, care vor trebui să cunoască în detaliu serviciile pentru a putea propune cele mai potrivite clienților finali, subliniind punctele lor tari și punctele slabe: de aceea Viessmann investește mult. privind formarea tehnicienilor autorizați.
Un alt instrument digital pe care Viessmann se concentrează de peste un an și care a dat deja rezultate bune este blogul disponibil utilizatorilor (accesibil de pe pagina iPhone a site-ului italian Viessmann, www.viessmann.it/), pentru a încuraja dialog cu instalatorii și experții din companie și astfel rezolvă orice îndoieli cu privire la cazan, eficiență energetică, consum, gestionarea sistemului, precum și pentru a oferi contacte utile și soluții posibile la cele mai frecvente probleme. Într-un an de activitate, contactele cu blogul au fost peste 70.000, cu o foarte mare varietate de întrebări; este evident că consumatorul își exprimă dorința de a deveni din ce în ce mai activ în tot ceea ce privește alegerea cazanului pentru sistemul de încălzire și gestionarea acestuia în timp.
Printre problemele care îndeplinesc cel mai mult interesul public se numără cele referitoare la sistemele de încălzire a panourilor radiante , datorită posibilităților pe care le oferă de a utiliza apă caldă la temperaturi scăzute și de a reduce absorbția de energie, cu economiile consecvente pe factură. . Alte subiecte de mare interes se referă la una dintre principalele valori inspiratoare care au distins întotdeauna activitatea lui Viessmann: reducerea emisiilor poluante în atmosferă și utilizarea surselor regenerabile - de la solare la pompele geotermale - care contribuie la reducerea consumului de energie . combustibili fosili (până la 40%).
În oferta Viessmann, un punct relevant este, de fapt, oferta de tipuri de aparate care pot fi alimentate cu diferite surse de energie : de la motorină la energie solară termică, de la metan la biomasă; utilizatorul poate alege astfel soluția cea mai potrivită, în raport cu nevoile personale, disponibilitatea sursei de energie și investiția economică pe care intenționează să o facă. Cu toate acestea, încălzirea în timp ce „îngrijește planeta” , reducerea emisiilor de substanțe nocive și utilizarea mai multor tipuri de surse de energie este obiectivul pe care Viessmann l-a pus întotdeauna pe primul loc.
