În timp ce abolirea serviciului de protecție sporită este anunțată începând cu 2022-2023 în condițiile stabilite de Autoritatea pentru Electricitate și Gaz (AEGG ), aceeași Autoritate a prezentat o serie de propuneri pentru a depăși problemele critice actuale în ceea ce privește facturarea pentru furnizarea de energie electrică. În documentul pentru consultarea „Facturarea pe piața cu amănuntul”, Autoritatea propune de fapt o serie de intervenții care vizează toți clienții mici, atât în domeniul protecției, cât și pe piața liberă, pe baza rezultatelor unui sondaj de informare privind facturarea din care a ieșit. că facturile bazate pe consumul real reprezintă 75% din total în sectorul electricității, în timp ce doar 8,5% în gaz.
În detaliu, Autoritatea propune intensificarea frecvenței facturării, de asemenea, pentru o mai mare conștientizare a consumului acestora, cu posibilitatea de a conveni o frecvență mai mare decât se aștepta, deci de exemplu pentru cei care consumă între 500 și 5.000 SMc / an de gaz, obligația minimă de a-l trimite trece de la actualul de 2 sau 3 ori pe an la o perioadă bilunară, ca pentru majoritatea clienților de energie electrică.
În plus, potrivit Autorității, frecvența de facturare trebuie să fie întotdeauna în concordanță cu perioada de consum și factura trebuie emisă în termen de 45 de zile de la sfârșitul perioadei de referință, sub penalitatea plății unei compensații automate de 20 de euro în favoarea clientului final. . În plus, Documentul AEEG prevede stimulente pentru utilizarea autocitirii și pentru reducerea fenomenului facturilor mixte (consumul real și estimat), se propune introducerea contoarelor gestionate de la distanță, interzicerea trimiterii acestora la peste 40% din clienții deserviți de vânzător și interzicerea emiterii de facturi mixte pentru cei care au sau aleg facturare lunară.
În cele din urmă, pentru a îmbunătăți procedura de încheiere a unui contract în cazul, de exemplu, al unei schimbări de furnizor, transfer sau dezactivare a oricărui utilitar, gaz sau electricitate, intern sau altfel, în Documentul Autorității se prevede că, pentru a garanta respectarea primirea a 6 săptămâni cerute de lege, emiterea acestora are loc cel târziu cu 8 zile înainte de expirarea acelorași 6 săptămâni , luând în considerare și o reducere de 8 zile în cazul livrării facturii prin e-mail sau web. În plus, în caz de întârziere, compensația automată este asigurată consumatorului.