Oricine nu respectă termenele indicate în facturile casei poate face față suspendării utilizatorilor de către managerul lor. Ce se întâmplă în cazul neplății facturilor pentru alimentarea cu apă ? Acest lucru este indicat de rezoluția 311/2022-2023 / R / idr a Arera, care introduce anumite reguli egale în toată Italia în cazul neplăților de către utilizatorii sectorului apei de la 1 ianuarie 2022-2023.
Utilizatori casnici: când alimentarea cu apă poate fi suspendată
Din 2022-2023, în special în caz de restanțe ale utilizatorilor casnici rezidenți, livrarea poate fi suspendată numai după neplata facturilor pentru sume care depășesc comisionul anual datorat pentru banda de consum subvenționată sau, atunci când este posibil din punct de vedere tehnic, numai după limitarea debitului de apă asigurând doar cantitatea vitală minimă (50 litri pe locuitor pe zi). Managerul poate dezactiva furnizarea, cu rezilierea contractului, numai în cazul în care, în urma limitării / suspendării și continuării întârzierii, contorul este manipulat sau în cazul în care aceiași utilizatori nu au plătit taxe aferente pentru recuperarea restanțelor anterioare. Managerii trebuie să garanteze, de asemenea, la cerere, plata în rate a sumelor supuse unui preaviz formal pe o perioadă de 12 luni, informând în mod clar utilizatorul cu privire la orele și metodele de obținere a acestuia. Managerul trebuie să trimită notificarea formală cel puțin 25 de zile calendaristice după expirarea facturii, dar nu înainte de a trimite un memento amiabil cu fișa de plată atașată. În plus, managerul este întotdeauna obligat să reactiveze oferta limitată, suspendată sau dezactivată din cauza restanțelor în termen de două zile lucrătoare de la confirmarea soldului de către utilizatorul final. Se așteaptă o compensare automată de la 10 la 30 de euro în cazul în care nu sunt respectate, în totalitate sau parțial, aceste moduri.
Suspendarea serviciului de apă în condominiu
Pe de altă parte, în cazul utilităților condominiale, administratorul nu poate limita / suspenda / dezactiva alimentarea cu apă dacă, în termenul de expirare a termenelor prevăzute în avizul de neîndeplinire a obligațiilor, cel puțin jumătate din suma datorată a fost achitată într-o singură soluție. În schimb, va putea continua acțiunile privind aprovizionarea dacă utilizatorul de condominiu nu face soldul în următoarele șase luni.